CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

Programme de la formation

 ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Réception et suivi des commandes Mise en valeur et approvisionnement Conseil et accompagnement du client Prévention Santé Environnement ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL Français, Histoire-Géographie,
Enseignement Morale et Civique Mathématiques et physique-chimie Éducation physique et sportive Langue vivante étrangère

Validation et sanction

Contribuer et maintenir l'attractivité du rayon ou du point de vente

Accueillir, conseiller et fidéliser les clients

Proposer des services d'accompagnement à la vente

Réceptionner, préparer et stocker les marchandises

Tenir une caisse et gérer le paiement

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP