CAP Equipier Polyvalent du Commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Objectifs :Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.A l'issue de la formation, il sera en capacité de:- assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;- contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale ;- accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.

Programme de la formation

BC01 - Recevoir et suivre les commandes - Participer à la passation des commandes fournisseurs- Réceptionner- Stocker- Préparer les commandes destinées aux clients BC02 - Mettre en valeur et approvisionner - Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial- Participer aux opérations de conditionnement des produits- Installer et mettre à jour la signalétique- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire BC03 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat - Préparer son environnement de travail- Prendre contact avec le client- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal- Finaliser la prise en charge du client- Recevoir les réclamations courantes BC04 - Prévention - Santé - Environnement - Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie quotidienne et d'une documentation- Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention- Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix- Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté- Agir face à une situation d'urgence BC05 - Français BC06 - Histoire - géographie - Enseignement moral et civique BC07 - Mathématiques et physique-chimie BC08 - Éducation physique et sportive (pour les apprentis) BC09 - Anglais

Validation et sanction

Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP