CAP Equipier Polyvalent du Commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

A l'issue de la formation, l'équipier polyvalent du commerce sera capable de :
Mettre en œuvre les techniques de commercialisation de produits ou de services
Appliquer les circuits de distribution, les modes d'approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises
Maîtriser les principes de rangement, d'étiquetage, de mise en rayon des produits.
Utiliser les documents commerciaux tels que des documents d'inventaire, de livraison
Utiliser les logiciels de caisse
Être en contact avec la clientèle afin de l'accompagner dans ses achats

Programme de la formation

Bloc n° 1 : Recevoir et suivre les commandes – 160 h
Participer à la passation des commandes fournisseurs
Réceptionner
Stocker
Préparer les commandes destinées aux clients
Bloc n° 2 : Mettre en valeur et approvisionner – 160 h
Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits
Installer et mettre à jour la signalétique
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire
Bloc n° 3 : Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat – 120 h
Préparer son environnement de travail
Prendre contact avec le client
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client avec l'encaissement
Recevoir les réclamations courantes
Bloc n°4 : Prévention-santé-environnement (y compris SST) 64 h
Bloc n°5 : Français 50 h*-histoire-géographie-enseignement moral et civique 30 h
Bloc n°6 : Mathématiques et physique-chimie 80 h
Bloc n°8 : Langue vivante étrangère, anglais 35 h

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP