CAP EQUIPIER POLYVALENT DU COMMERCE

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le CAP équipier polyvalent du commerce forme aux techniques de commercialisation de produits ou de services. Les enseignements donnent les connaissances sur les circuits de distribution, sur les modes d'approvisionnement, les procédures de stockage des marchandises. Les élèves apprennent les principes de rangement, d'étiquetage, de mise en rayon des produits. Ils sont formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d'inventaire, de livraison, à se servir de logiciels de caisse.
Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux élèves d'être en capacité d'engager et de développer le contact avec la clientèle, d'identifier leurs demandes, de s'y adapter, de les conseiller de façon pertinente et de les accompagner en cas de réclamation, de retours de produits, de services.

Programme de la formation

Enseignements technologiques et professionnels :
- Recevoir et suivre les commandes : passation des commandes fournisseur ; réceptionner ; préparer les commandes pour les clients
- Mettre en valeur et approvisionner : approvisionner, mettre en rayon ; mettre en valeur les produits, l'espace commercial, participer aux opérations de conditionnement ; la réception ; installer la signalétique
- Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat : prendre contact avec le client ; finaliser la prise en charge du client ; recevoir les réclamations courantes
Enseignements généraux obligatoires : français, histoire - géographie ; enseignement moral et civique ; mathématiques-sciences (sciences physiques ou sciences appliquées), éducation physique et sportive, prévention santé-environnement, et langue vivante

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP