CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.

Activités visées :

Son activité consiste à :

- assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;

- contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale ;

- accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.

Les principales activités sont les suivantes :

Réception et suivi des commandes

- Participation à la passation des commandes fournisseurs

- Réception des marchandises

- Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons

- Comparaison du bon de commande et du bon de livraison

- Relevé et transmission des anomalies rencontrées

- Stockage des marchandises

- Maintien de l'organisation et de la propreté de la réserve

- Contribution à la traçabilité des marchandises

- Préparation des commandes destinées aux clients

- Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours

- Tri et évacuation des déchets

Mise en valeur et approvisionnement

- Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits

- Anticipation des ruptures et réassortiment

- Détection et retrait des produits impropres à la vente

- Mise en valeur des produits et de l'espace commercial

- Participation aux opérations de conditionnement

- Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers

- Installation et mise à jour de la signalétique

- Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue

- Participation aux inventaires

Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat

- Préparation de l'environnement de travail

- Accueil et prise en charge du client

- Orientation du client vers le produit adapté

- Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente

- Aide aux clients dans l'utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique

- Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit

- Proposition des services associés et complémentaires

- Prise de la commande du client

- Remise des colis et des sacs aux clients

- Enregistrement des achats et / ou des retours

- Encaissement

- Réalisation des opérations complémentaires à l'encaissement

- Finalisation de la prise en charge du client

- Réalisation des opérations de clôture du poste caisse

- Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Programme de la formation

Blocs de compétences

RNCP40994BC01 - Recevoir et suivre les commandes

RNCP40994BC02 - Mettre en valeur et approvisionner

RNCP40994BC03 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

RNCP40994BC04 - Prévention - Santé - Environnement

RNCP40994BC05 - Français

RNCP40994BC06 - Histoire - géographie - Enseignement moral et civique

RNCP40994BC07 - Mathématiques et physique-chimie

RNCP40994BC08 - Éducation physique et sportive

RNCP40994BC09 - Langue vivante étrangère

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP