CAP équipier polyvalent du commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

Prévention-santé-environnement

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

Programme de la formation

MATIERES PROFESSIONNELLES :

BLOC 1 :Recevoir et suivre les commandes

-Participer à la passation des commandes fournisseurs- Réceptionner-Stocker-Préparer les commandes destinées aux clients

BLOC 2 : Mettre en valeur et approvisionner

-Approvisionne, mettre en rayon et ranger selon la nature des
produits-Mettre en valeur les produits et l'espace commercial-Participer
aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à
jour la signalétique-Lutter contre la démarque et participer aux
opérations d'inventaire

BLOC 3 : Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

-Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le
client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal-Finaliser la prise en charge du client-recevoir les
réclamations courantes

MATIÈRES GENERALES :

Prévention-santé-environnement

Français

Histoire-géographie-enseignement moral et civique

Mathématique et physique-chimie

Éducation physique et sportive

Langue vivante étrangère

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP