CAP - Equipier Polyvalent du Commerce (EPC)

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Assurer la réception et le suivi des commandes et des colis


• Contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale


• Accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat

Programme de la formation

Bloc 1 : Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs


• Réceptionner


• Stocker


• Préparer les commandes destinées aux clients

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits


• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial


• Participer aux opérations de conditionnement des produits


• Installer et mettre à jour la signalétique


• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

• Préparer son environnement de travail


• Prendre contact avec le client


• Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal


• Finaliser la prise en charge du client


• Recevoir les réclamations courantes

• Prévention - Santé - Environnement


• Français - Anglais


• Histoire - Géographie - Enseignement moral et civique


• Mathématiques et Physique - Chimie


• Éducation physique et sportive

Validation et sanction

Obtention de la certification RNCP 40994

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP