CAP équipier polyvalent du commerce - employé de commerce multi-spécialités

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes :


Participer à la passation des commandes fournisseurs;

Réceptionner;

Stocker;

Préparer les commandes destinées aux clients.


Mettre en valeur et approvisionner :


Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits;

Mettre en valeur les produits et l'espace commercial;

Participer aux opérations de conditionnement des produits;

Installer et mettre à jour la signalétique;

Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire.


Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat :


Préparer son environnement de travail;


Prendre contact avec le client;

Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal;

Finaliser la prise en charge du client;

Recevoir les réclamations courantes.


Prévention-santé-environnement :


Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation;

Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention;

Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix;

Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté;

Agir face à une situation d'urgence.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP