CAP équipier polyvalent du commerce - Apprentissage 2ème année

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réception et suivi des commandes

• Participation à la passation des commandes fournisseurs


• Réception des marchandises


• Contrôle quantitatif et qualitatif des livraisons


• Comparaison du bon de commande et du bon de livraison


• Relevé et transmission des anomalies rencontrées


• Stockage des marchandises


• Maintien de l'organisation et de la propreté de la réserve


• Contribution à la traçabilité des marchandises


• Préparation des commandes destinées aux clients


• Gestion des colis livrés pour les clients : réception et retours


• Tri et évacuation des déchets

• Approvisionnement, mise en rayon et rangement des produits


• Anticipation des ruptures et réassortiment


• Détection et retrait des produits impropres à la vente


• Mise en valeur des produits et de l'espace commercial


• Participation aux opérations de conditionnement


• Préparation et nettoyage des équipements et mobiliers


• Installation et mise à jour de la signalétique


• Participation à la lutte contre la démarque connue et inconnue


• Participation aux inventaires

• Préparation de l'environnement de travail


• Accueil et prise en charge du client


• Orientation du client vers le produit adapté


• Information et conseil des clients sur les produits et services offerts et associés à la vente


• Aide aux clients dans l'utilisation des équipements et des appareils de démonstration, de paiement ou de réservation automatique


• Présentation et / ou démonstration et / ou dégustation du produit


• Proposition des services associés et complémentaires


• Prise de la commande du client


• Remise des colis et des sacs aux clients


• Enregistrement des achats et / ou des retours


• Encaissement


• Réalisation des opérations complémentaires à l'encaissement


• Finalisation de la prise en charge du client


• Réalisation des opérations de clôture du poste caisse


• Réception des réclamations clients et transmission au responsable

Programme de la formation

Matières professionnelles étudiées

• Économie Droit
• Vente : 4 pôles de compétences
  • C1 Réceptionner et tenir les réserves
  • C2 Approvisionner le rayon
  • C3 Informer le client
  • C4 Tenir le poste caisse
• Vie Sociale et Professionnelle

Matières générales étudiées

• Français
• Histoire-géographie
• Mathématiques-sciences
• Langue vivante
• Arts appliqués
• EPS

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP