CAP équipier polyvalent du commerce - 2ème année (en apprentissage)

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

Programme de la formation

RNCP34947BC01 - Recevoir et suivre les commandes

RNCP34947BC02 - Mettre en valeur et approvisionner

RNCP34947BC03 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

RNCP34947BC04 - Prévention-santé-environnement

RNCP34947BC05 - Français

RNCP34947BC06 - Histoire- géographie-enseignement moral et civique

RNCP34947BC07 - Mathématiques et physique-chimie

RNCP34947BC09 - Langue vivante étrangère

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP