CAP Equipier polyvalent de commerce

• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le certificat d'aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce concerne les professionnels du secteur du commerce exerçant leur activité dans une unité commerciale. Le titulaire de ce diplôme aborde les techniques de commercialisation de produits et de services. Il connaît le fonctionnement des circuits de distribution, les modes d'approvisionnement et les procédures de stockage des marchandises. Il est formé aux principes de rangement, d'étiquetage et de mise en rayon des produits, à l'utilisation des documents commerciaux tels que des documents d'inventaire ou de livraison. Il maîtrise les logiciels de caisse. Il possède un sens du commerce qui permet d'établir facilement le contact avec la clientèle et de développer les ventes du magasin.

Programme de la formation

Recevoir et suivre les commandes

- Participer à la passation des commandes fournisseurs

- Réceptionner-Stocker

- Préparer les commandes destinées aux clients

Mettre en valeur et approvisionner

- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits

- Mettre en valeur les produits et l'espace commercial

- Participer aux opérations de conditionnement des produits

- Installer et mettre à jour la signalétique

- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

- Préparer son environnement de travail

- Prendre contact avec le client

- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal

- Finaliser la prise en charge du client

- Recevoir les réclamations courantes


Prévention-santé-environnement

Chef d'oeuvre

Langue vivante étrangère

Bloc facultatif Langue vivante

Validation et sanction

Obtenir le CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP