• CAP équipier polyvalent du commerce - Code CertifInfo 107263
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.
Ce CAP forme aux techniques de commercialisation de produits ou de services. Les titulaires de ce diplôme savent utiliser les documents commerciaux tels que les documents d'inventaire, de livraison et à se servir des logiciels de caisse.
C'est une formation de deux ans qui offre désormais une formation plus générale mais toujours aussi professionnalisante.

Il forme des professionnels du commerce capables :
- d'assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;
- de contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale ;
- d'accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.
En plus de préparer les apprentis à intégrer le monde du travail, l'école IDYIE offre également un accompagnement personnalisé et individualisé pour aider les apprentis à développer leurs compétences professionnelles de manière efficace.
Notre ambition est d'accueillir, au sein d'une équipe pédagogique professionnelle et bienveillante, des apprenants du secteur souhaitant parfaire leurs compétences, mais aussi des promotions d'apprentis motivés par ce secteur en plein essor.
Salles de classe, laboratoires équipés de matériel neuf et performant, espaces de convivialité… Notre école est pensée pour recevoir élèves, apprentis et apprenants dans les meilleures conditions.

Programme de la formation

Enseignements généraux :
- Prévention, Santé, Environnement
- Français / Histoire-Géographie
- Enseignement moral et civique
- Mathématiques et Physique-Chimie
- EPS
- Langue vivante étrangère 1
- Langue vivante 2 (facultatif)

Enseignements professionnels :
- Réception et suivi des commandes :
Participer à la passation des commandes fournisseurs
Réceptionner
Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
- Mise en valeur et approvisionnement :
Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits
Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire.
- Conseil et accompagnement du client dans son parcours d'achat :
Préparer son environnement de travail
Prendre contact avec le client
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les réclamations courantes.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP