CAP Conducteur agent d'accueil en autobus et en autocar (C4A)

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar - Code CertifInfo 114804
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Ce CAP permet d'acquérir les connaissances et les compétences pour conduire des autobus, des autocars et transporter en toute sécurité les passagers lors de déplacements réguliers, occasionnels. L'élève apprend à organiser, à respecter toutes les étapes du transport de voyageurs depuis le début de la prise de service : contrôle de l'état du véhicule, préparation de l'itinéraire, de la caisse, des titres de transport jusqu'à la fin : nettoyage et inspection du véhicule, renseignement des registres… . La formation porte sur l'apprentissage du code de la route, des spécificités de circulation de transport de voyageurs. Ce CAP forme à la conduite d'un véhicule de transport (catégorie D) dans toutes les situations (tunnel, passage à niveau, conduite en montagne…). L'élève est formé à utiliser et à programmer les outils numériques d'aide à la conduite, d'enregistrement des activités et de la vitesse (tachygraphe) et les outils numériques d'aide à l'information des voyageurs. Il apprend le fonctionnement du véhicule afin de pouvoir repérer et gérer les pannes. L'enseignement porte aussi sur la gestion de caisse et les types de paiement, les contrats types spécifiques au transport de voyageurs, la prise en charge des passagers à mobilité réduite ou en situation de handicap, les postures et manières de communiquer lors de circonstances particulières d'accueil, de contrôle des titres de transport, d'incident.
L'obtention de la carte de qualification de conducteur (CQC) délivré par le ministère chargé des transports est indispensable pour accéder à la profession règlementée de conducteur routier de voyageurs. La délivrance de la CQC dans le cadre du CAP ne sera possible que pour les élèves de la voie scolaire.
Le titulaire du CAP Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar peut exercer son métier en milieu urbain ou rural, dans des entreprises de transport routier de voyageurs, de tourisme (local, régional, national, ou international), transport scolaire, de transport guidé (conducteur de tramway ou conducteur de métro).

Programme de la formation

Pôle 1
Déroulement d'une opération de transport
A1.1 Mise en œuvre de la mission de transport
A1.2 Clôture de l'opération de transport
Pôle 2
Conduite - Sécurité
A2.1 Conduite en sécurité, de manière rationnelle et mise en œuvre des procédures d'incident et d'accident
Pôle 3
Gestion de la relation client
A3.1 Prise en charge du client
A3.2 Traitement de l'information liée au service
A3.3 Suivi et fidélisation du client

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP