CAP Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar - Code CertifInfo 114804
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Le titulaire du CAP Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar a pour mission principale d'acheminer en toute sécurité les passagers dans le cadre de leurs déplacements réguliers et/ou occasionnels.
Au cours de sa mission de transport, il assure la relation client, contribue au suivi, à la fidélisation et s'emploie à véhiculer une image positive de son organisation.
Il exerce son métier en milieu urbain ou rural. Ses activités peuvent être menées dans des entreprises de transport routier de voyageurs, que l'on soit en transport :
– sur ligne régulière,
– scolaire,
– de tourisme (local, régional, national, ou international),
– occasionnel,
– à la demande,
– privé.
Le conducteur doit se conformer à une exigence de conduite professionnelle tout au long de la prestation de transport. Son activité requiert une hygiène de vie compatible avec la conduite d'un véhicule lourd en toute sécurité.

Programme de la formation

RNCP37598BC01 - Déroulement d'une opération de transport
Mettre en œuvre la mission de transport
Clôturer l'opération de transport
RNCP37598BC02 - Conduite d'un véhicule en sécurité
Conduire un véhicule
Gérer les situations d'incident, d'accident et de contrôle routier
RNCP37598BC03 - Gestion de la relation client
Prendre en charge le client
Traiter l'information liée au service
Suivre et fidéliser le client
Formations générales

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP