CAP Conducteur agent d'accueil en autobus et autocar

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar - Code CertifInfo 114804
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Les objectifs de cette formation sont d'acquérir les bases théoriques et pratiques pour acheminer en toute sécurité les passagers dans le cadre de leurs déplacements réguliers et/ou occasionnels. assurer les missions d'accueil, gérer la relation client et véhiculer une image positive de son organisation. + d'infos sur le métier, https://www.youtube.com/watch?v=hITZuFacwo8

Programme de la formation

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.BC01 - Déroulement d'une opération de transport Mettre en oeuvre la mission de transportClôturer l'opération de transport BC02 - Conduite d'un véhicule en sécurité Conduire un véhicule (autocar et autobus, passage du permis D) Gérer les situations d'incident, d'accident et de contrôle routier BC03 - Gestion de la relation client Prendre en charge le clientTraiter l'information liée au serviceSuivre et fidéliser le clientTout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun. Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain. Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation. Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

Validation et sanction

Diplôme du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP