CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar en 1 an

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar - Code CertifInfo 114804
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Compétences attestées :

• Déroulement d'une opération de transport :
• Mettre en œuvre la mission de transport
• Clôturer l'opération de transport
• Conduite d'un véhicule en sécurité :
• Conduire un véhicule
• Gérer les situations d'incident, d'accident et de contrôle routier
• Gestion de la relation client :
• Prendre en charge le client
• Traiter l'information liée au service
• Suivre et fidéliser le client

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure : LE CONTACT QUOTIDIEN AVEC LES PASSAGERS De maîtriser les aspects techniques, réglementaires, administratifs élémentaires du transport de voyageurs De maîtriser la communication votre entreprise, les clients voyageurs, vos collègues et les tiers De réaliser un transport, d'un point de départ à un point d'arrivée, dans le cadre du service dont vous avez la charge, d'appliquer les règles de sécurité, de qualité les activités avant, pendant et après la livraison 

Programme de la formation

Le Conducteur/trice de Transport Routier de Voyageurs a pour mission d'emmener ses passagers, d'un point de départ à un point d'arrivée. Il assure la conduite sur un réseau routier urbain et interurbain sur des lignes régulières. En plus d'un fort contact humain, sa mission est d'assurer en toute sécurité le transport des voyageurs, les accueillir, les assister au besoin, les informer, délivrer des billets de transport, et surtout gérer au mieux des incidents de parcours et les situations de crise. 

Validation et sanction

Mettre en œuvre et clôturer une mission de Transport Conduire de manière professionnelle en toute sécurité Prendre en charge l'usager, assurer son suivi, le fidéliser et traiter l'information Comprendre les notions de prévention, de santé et d'environnement

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP