CAP Conducteur Agent d'Accueil Autobus et Autocar

• CAP conducteur agent d'accueil en autobus et autocar - Code CertifInfo 114804
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Compétences techniques : Le Titulaire de ce CAP conduit et organise le déplacement des voyageurs en respectant la réglementation professionnelle routière, et en assurant le maintien de la sécurité des voyageurs et leur confort.
Compétences relationnelles : acteur principal, et représentant de l'entreprise, il accueille et parfois installe les voyageurs à bord de son véhicule. Il est capable d'écouter les réclamations des usagers, de les informer sur le parcours et les horaires.
Compétences commerciales : l'agent de conduite est chargé de vendre les titres de transport, d'encaisser les paiements de la clientèle en appliquant les changements de tarification. Il agit pour la conservation et l'amélioration de l'image de marque de l'entreprise. Il assure aussi dans le cadre du transport interurbain les conditions financières d'une prestation prévue.

Programme de la formation

DOMAINE GÉNÉRAL
Arts Appliqués
EPS
Français
Histoire Géographie
Mathématiques
Langues vivantes (Anglais, espagnol)
DOMAINE PROFESSIONNEL
Législation et Economie appliquée
Eléments de sociologie
Connaissance de l'entreprise
Géographie routière et urbaine
Eléments d'hygiène de vie et de conditions de travail
Eléments économiques et juridiques
Maintenance
Conduite de Véhicule

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP