Caissier(e)-vendeur(se)

Objectifs

Quel que soit le point de vente concerné (grande distribution, petits commerces,...), le poste de caissier(e)-vendeur (se) est indispensable. Mieux : cette fonction est de plus en plus valorisée car elle se situe en bout de chaîne à un moment où le client doit régler ses achats. Aussi exige-t-on des compétences certaines au (à la) caissier(e)-vendeur(se) : il ne s'agit pas seulement "d'encaisser" mais de "vendre" et d'accueillir agréablement le client. C'est pourquoi, cette fonction ne s'improvise pas et les employeurs exigent une formation complète.

Programme de la formation

1- Techniques commerciales et de négociation. 2- Le savoir-être commercial. 3 - Être et paraître : présentation physique. 4 - Gestion d'un point de vente. 5 - Protection et défense du consommateur. 6 - Éducation et information des ménages. 7- Mathématiques appliquées à la gestion. 8 et 9 - Établissement d'un tableau / Arithmétique et algèbre. 10 - Le micro-ordinateur et son environnement. 11 - Techniques de communication orale. 12 - Calculatrice.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique