BTS tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Les futurs diplômés du BTS Tourisme peuvent développer et valoriser des compétences spécifiques liées à une orientation sectorielle et/ou fonctionnelle particulière(s) au cours des périodes de stage et des ateliers de professionnalisation :

objectifs attestés :

• Maîtrise de la gestion de la relation clientèle touristique


• Élaboration d'une prestation touristique


• Maîtrise de la gestion de l'information touristique

 

Programme de la formation

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :   

• informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; 


• finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ; 


• créer et promouvoir des produits touristiques ; 


• accueillir et accompagner des touristes ; 


• collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.   

Programme détaillé :

Culture générale et expression

• Communiquer par écrit :

- Appréhender et réaliser un message écrit

- Respecter les contraintes de la langue écrite

- Synthétiser des informations

- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

• Communiquer oralement

- S'adapter à la situation

- Organiser un message oral

Communication en langues vivantes étrangères LVA : anglais

- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers

- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français

- Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française

- Accompagner des touristes étrangers

- Suivre et fidéliser la clientèle étrangère

Communication en langues vivantes étrangères LVB : langue vivante B

- Accueillir et prendre en charge des clients étrangers

- Vendre, à des clients étrangers, des produits touristiques français

- Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française

- Accompagner des touristes étrangers

- Suivre et fidéliser la clientèle étrangère

Tourisme et territoires

- Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles

- Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial

- Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique

- Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions

- Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d'un territoire

- Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d'un territoire

- Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2