BTS Tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ;Créer et promouvoir des produits touristiques ;Accueillir et accompagner des touristes ;Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme de la formation

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.BC01 - Gestion de la relation clientèle touristique Accueil, conseil et accompagnement des clients Vente et suivi des prestations touristiques Respect des règles juridiques et déontologiques Évaluation de la qualité des prestations Prise en charge de groupes de touristes BC02 - Élaboration d'une prestation touristique Analyse du marché et de l'environnement touristique Conception et montage de prestations Sélection et négociation avec les prestataires Élaboration des offres et de la politique tarifaire Commercialisation et évaluation des prestations BC03 - Gestion de l'information touristique Veille et analyse de l'information touristique Gestion et mise à jour des bases de données Production et diffusion de l'information Sécurisation et archivage des donnéesBC04. Culture Générale et Expression BC05 Communication en Langues vivantes étrangères LVA : Anglais BC06. Communication en Langues vivantes étrangères LVB : langue vivante B (Italien Allemand Espagnol) autre langue, nous consulterBC07. Tourisme et TerritoiresBC088 SST (Sauveteur Secourisme du Travail)Ateliers de professionnalisationTout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun. Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain. Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation. Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.

Validation et sanction

Diplôme du ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2