BTS tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

• Gestion de la relation clientèle touristique
• Elaboration d'une prestation touristique
• Gestion de l'information touristique

• informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;
• finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ;
• créer et promouvoir des produits touristiques ;
• accueillir et accompagner des touristes ;
• collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme de la formation

 ANALYSE DE L'ACTIVITÉ TOURISTIQUE
DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE D'UNE ORGANISATION
TOURISTIQUE
CONCEPTION D'UNE PRESTATION TOURISTIQUE
GESTION DE L'ESPACE D'ACCUEIL
CONSEIL ET VENTE DE PRESTATIONS TOURISTIQUE
SUIVI DE LA CLIENTÈLE
ACCOMPAGNEMENT DES TOURISTES
VEILLE INFORMATIONNELLE
TRAITEMENT DE L'INFORMATION
DIFFUSION D'INFORMATION
CONSERVATION DE L'INFORMATION
LE TOURISME ENTRE MONDIALISATION ET DÉVELOPPEMENT
DURABLE
ESPACE ET IDENTITÉS TOURISTIQUES
LA FRANCE, UN DES PREMIERS ET PLUS ANCIENS
TERRITOIRES TOURISTIQUES
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRES

Validation et sanction

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2