BTS tourisme option multimédia (Apprentissage)

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Etre en capacité de :
- Informer et conseiller les clients français et étrangers.
- Finaliser la vente des prestations touristiques et assurer le suivi commercial.
- Créer et promouvoir des produits touristiques.
- Accueillir et accompagner des touristes.
- Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Programme de la formation

• CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
Français
• LANGUES VIVANTES ÉTRANGÈRE
Anglais (Face à face et e-learning)
Italien (Face à face et e-learning)
• GESTION DE LA RELATION CLIENT
1. SPATIALE, la diversité des lieux et des méthodes de vente
2. INTERPROFESSIONNELLE
3. TECHNOLOGIQUE, les outils professionnels de consultation, de vente, de réservation et de suivi clientèle
• TOURISME ET TERRITOIRE
1. Localiser et présenter les destinations
2. Analyser les ressources, contraintes et risques
3. Caractériser les formes de tourisme et de loisirs
4. Identifier les acteurs et leurs stratégies
5. Cerner les impacts socio-économiques
• CADRE ORGANISATIONNEL ET JURIDIQUE DES ACTIVITÉS TOURISTIQUES
1. Connaissances nécessaires à la compréhension et à la construction de son environnement
2. Appréhender et appliquer les règles d'établissement des contrats
• MERCATIQUE TOURISTIQUE
Savoir concrétiser les potentialités sous forme de prestations qui peuvent satisfaire les attentes de touristes.
• GESTION DE L'INFORMATION TOURISTIQUE
Acquérir les compétences et les connaissances permettant de maîtriser les outils et logiciels qui assurent la collecte, le traitement et l'édition de l'information touristique.
• ÉTUDE ENCADRÉE
1. Développer des compétences spécifiques propres au domaine sectoriel ou fonctionnel.
2. Replacer les pratiques et les situations professionnelles observées ou vécues dans un
3. contexte d'évolution de l'environnement des activités touristiques.
• ATELIER DE PROFESSIONNALISATION
Développer la dimension transversale de la professionnalisation et renforcer des compétences professionnelles spécifiques.

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2