BTS tourisme BTS tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Compétences attestées :

• Gestion de la relation clientèle touristique
• Elaboration d'une prestation touristique
• Gestion de l'information touristique

 À l'issue de la formation, le titulaire du diplôme sera capable de :- créer et promouvoir des produits touristiques- accueillir et accompagner des touristes- informer et conseiller les clients français et étrangers sur les prestations relevant du domaine du tourisme- conduire, finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial- collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme

Programme de la formation

 Enseignements généraux.Tourisme et territoires : lecture et compréhension d'un paysage touristique et/ou patrimonial, analyse et mise en exergue des potentialités touristiques d'un territoire, analyse des impacts socio-économiques, culturels et environnementaux...Gestion de la relation clientèle.Gestion de l'information touristique : conception, réalisation et diffusion de l'information ; stratégie de communication et maîtrise d'un environnement numérique évolutif...Élaboration d'une prestation touristique : droit, cadre institutionnel ; analyse du marché, des caractéristiques et potentialités de l'espace géographique concerné.

Validation et sanction

Diplôme E.N.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2