BTS Tourisme - Brevet de Technicien Supérieur en Tourisme

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le BTS Tourisme prépare les étudiants à exercer dans le secteur du tourisme, en développant des compétences autour de trois grands axes : la gestion de la relation avec les touristes (individuels ou en groupe), l'élaboration de prestations touristiques (séjours, circuits, événements), et la gestion de l'information touristique (veille, valorisation des territoires, outils numériques). Cette formation professionnalisante permet d'accéder à des métiers variés dans les agences de voyages, offices de tourisme, structures d'hébergement ou entreprises spécialisées. Elle est accessible en alternance pour une immersion directe en entreprise.

Le titulaire du BTS Tourisme informe, vend et assure le suivi des prestations touristiques. Il peut également créer et promouvoir des prestations, accueillir et accompagner les touristes. 


L'apprentissage ou la maîtrise de langues étrangères est indispensable.

Ce professionnel du tourisme peut :

• Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ;


• Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial ; 

• Créer et promouvoir des produits touristiques ;


• Accueillir et accompagner des touristes ;


• Collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme. 

Les emplois occupés sont très diversifiés et peuvent être occupés au sein :

• d'entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs, …),


• d'organismes publics ou associatifs (offices de tourisme, musées, …),


• d'entreprises de transports de personnes (autocaristes, compagnies aériennes et ferroviaires, …),


• d'entreprises d'hébergement (clubs vacances, camping, chaines hôtelières, …)

Le BTS Tourisme propose un enseignement varié, combinant des matières générales et professionnelles. Les étudiants suivent des cours de culture générale et expression, langues vivantes étrangères, économie et droit, ainsi que des enseignements spécifiques comme la gestion de la relation client, l'élaboration de prestations touristiques, et la valorisation de l'information touristique. Des ateliers pratiques, des projets et des périodes en entreprise viennent compléter la formation pour développer des compétences concrètes et opérationnelles.


 

Programme de la formation

 Les matières générales : 

• Culture générale et expression 


• LV1 - Anglais


• LV2 - Espagnol


• Tourisme et territoires

Les matières professionnelles :

• Gestion de la relation clientèle touristique (GRCT)


• Elaboration d'une prestation touristique (EPT)


• Gestion de l'Information Touristique (GIT)

Validation et sanction

Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :   

• informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; 


• finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ; 


• créer et promouvoir des produits touristiques ; 


• accueillir et accompagner des touristes ; 


• collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.   

Compétences attestées :

• Gestion de la relation clientèle touristique


• Élaboration d'une prestation touristique


• Gestion de l'information touristique

Dans le cadre des matières professionnelles du BTS Tourisme, les étudiants préparent des dossiers qui seront présentées lors des épreuves orales de l'examen. Ces fiches permettent de valoriser les compétences acquises en entreprise et en formation, en lien avec les trois blocs du référentiel : relation client, élaboration de prestations touristiques, et gestion de l'information touristique. Ce travail structuré aide à formaliser les expériences vécues en entreprise et à les relier aux attendus du diplôme.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2