BTS tourisme - 1ère année et 2ème année (en apprentissage)

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

En tant que chargé de clientèle ou de promotion du tourisme local, conseiller voyagiste, agent de

réservation, d'accueil ou d'escale, guide, le titulaire du BTS Tourisme exerce son activité au sein

de structures variées et à des postes divers. Son activité consiste à :

• Informer et conseiller les clients français ou étrangers sur des destinations touristiques

• Conclure la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial

• Participer à la création et la promotion des produits touristiques

• Accueillir et accompagner les touristes durant leur séjour

Dans des entreprises du tourisme : agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation,

parcs d'attractions, sites de loisirs, loueurs de véhicules, … Dans des organismes de tourisme

territorial : offices de tourisme, parcs naturels, comités départementaux et régionaux du tourisme,

associations patrimoniales ou touristiques, ... Dans des entreprises de transports : autocaristes,

compagnies aériennes, ferroviaires, maritimes et fluviales, croisiéristes, … Dans des entreprises

d'hébergement : clubs et villages vacances, campings, chaînes hôtelières, centres de congrès, …

Programme de la formation

Enseignement professionnel :


Bloc 1 : Gestion de la relation clientèle touristique

• Gestion de l'espace d'accueil

• Conseil et vente de prestations touristiques

• Suivi de la clientèle

• Accompagnement des touristes

Bloc 2 : Elaboration d'une prestation touristique :

• Analyse de l'activité touristique

• Diagnostic stratégique d'une organisation touristique

• Conception d'une prestation

• Diffusion d'une prestation touristique

Bloc 3 : Gestion de l'information touristique

• Veille informationnelle

• Traitement de l'information

• Diffusion d'informations

• Conservation de l'information

Enseignement général : 


Culture générale et expression

Communication en langues vivantes étrangères : LV1 Anglais et

LV2 Espagnol

Tourisme et territoires : approche des espaces et analyse des

potentiels touristiques

Bloc facultatif :

• Parcours de professionnalisation à l'étranger : mobilité européenne

• Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel

• Comparer des pratiques professionnelles

• Repérer et mettre en oeuvre des pratiques professionnelles

susceptibles d'enrichir les approches françaises

Bloc facultatif : projet de spécialisation

• Analyser un contexte professionnel spécifique

• Construire un projet en respectant un cahier des charges

Validation et sanction

• Contrôle ponctuel

• Dates d'examen fixées par l'Education Nationale, convocation et notes

envoyées par le Rectorat

• Dispense possible en fonction des diplômes déjà acquis

• L'examen s'obtient après la validation de l'ensemble des blocs de

compétences

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2