BTS tourisme - 1ère année et 2ème année (en apprentissage)

• BTS tourisme - Code CertifInfo 106339
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

En tant que chargé de clientèle ou de promotion du tourisme local, conseiller voyagiste, agent de

réservation, d'accueil ou d'escale, guide, le titulaire du BTS Tourisme exerce son activité au sein

de structures variées et à des postes divers. Son activité consiste à :

• Informer et conseiller les clients français ou étrangers sur des destinations touristiques

• Conclure la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial

• Participer à la création et la promotion des produits touristiques

• Accueillir et accompagner les touristes durant leur séjour

Dans des entreprises du tourisme : agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation,

parcs d'attractions, sites de loisirs, loueurs de véhicules, … Dans des organismes de tourisme

territorial : offices de tourisme, parcs naturels, comités départementaux et régionaux du tourisme,

associations patrimoniales ou touristiques, ... Dans des entreprises de transports : autocaristes,

compagnies aériennes, ferroviaires, maritimes et fluviales, croisiéristes, … Dans des entreprises

d'hébergement : clubs et villages vacances, campings, chaînes hôtelières, centres de congrès, …

Programme de la formation

Bloc 1 : Gestion de la relation clientèle touristique

Bloc 2 : Elaboration d'une prestation touristique

Bloc 3 : Gestion de l'information touristique

Validation et sanction

BTS tourisme

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2