BTS support à l'action managériale - 1ère et 2ème année (en apprentissage)

• BTS support à l'action managériale - Code CertifInfo 100365
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

À l'issue de la formation, le technicien supérieur en Support à l'Action Managériale sera capable d'apporter son appui à un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d'une entité, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif. Il participe aussi au développement du travail collaboratif.

Ses missions s'inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelles et comportementales, essentielles pour interagir dans un contexte

professionnel complexe, interculturel et digitalisé.

 

Programme de la formation

OPTIMISATION DES PROCESSUS ADMINISTRATIFS :

- Organisation du poste de travail

- Coordonnées les activités

- Gestion de la relation avec les clients ou usagers internes et externes

- Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité et en gestionnaire

- Contribuer à la pérennisation des processus : amélioration continue, conduite du changement

- Assistance à l'utilisation des équipements et des solutions numériques

- Rationnaliser l'usages des ressources de l'entité :

- Suivre le budget

- Préparer et participer à la négociation

- Gérer des approvisionnements de matériel et leur recyclage

GESTION DE PROJET :

Formaliser le cadre du projet :

- Méthode d'accompagnement et planification du projet :

- Concevoir un cahier des charges, identification des risques, définir les indicateurs de suivi

- Établir le budget prévisionnel, la communication globale

- Identification des acteurs du projet et de leur rôle

- Planification du projet (outils de gestion, établir le budget prévisionnel, la communication globale)

Conduire une veille informationnelle :

- Suivre et coordonner les activités de l'équipe projet

- Gérer l'information du groupe projet et les contraintes


Évaluer le projet :

- Évaluer les résultats d'un projet

- Établir un bilan

- Conduire le changement et capitaliser le retour d'expérience


COLLABORATION À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES :

Accompagnement du parcours professionnel :

- Valoriser la marque employeur

- Contribuer aux modes et processus de recrutement à l'ère du digital

- Participer à l'intégration des nouveaux personnels

- Accompagner les mobilités professionnelles et géographiques

- Accompagner les évolutions administratives du contrat de travail

Contribution à l'amélioration de la vie au travail :

- Participer à la prévention des situations à risques

- Aménager des espaces de travail physiques ou virtuels

- Accompagner des actions liées à l'égalité, à la diversité et au vivre ensemble au travail

Collaboration aux relations sociales :

- Organiser des réunions avec les représentants du personnel

- Accompagner les élections professionnelles

- Préparer et suivre la négociation sociale

- Contribuer à la communication dans un contexte de conflit social

Préparation à la performance sociale :

- Suivre et analyser des indicateurs sociaux

- Gérer des temps de travail individuels et collectifs

- Préparer la démarche d'appréciation des compétences

- Contribuer à l'élaboration et au déploiement du plan de formation professionnelle continue

Validation et sanction

BTS support à l'action managériale

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2