BTS SIO Bloc 1 - Support et mise à disposition de services informatiques

• BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers - Code CertifInfo 117292
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Compétences visées:
- gérer le patrimoine informatique ;
- répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution ;
- développer la présence en ligne de l'organisation ;
- travailler en mode projet ;
- mettre à disposition des utilisateurs un service informatique ;
- organiser son développement professionnel.
Le bloc de compétences 1 « Support et mise à disposition des services informatiques » vise à acquérir les compétences nécessaires à l'exercice d'activités de support et de mise à disposition de services informatiques pour répondre aux besoins d'une organisation cliente.
CONTEXTE PROFESSIONNEL
Vous travaillez pour le compte d'une entreprise de services du numérique qui intervient auprès de différentes entreprises clientes pour assurer des missions d'assistance informatique de premier niveau.
Épreuve correspondante : E4

Programme de la formation

Compétences visées:
- gérer le patrimoine informatique ;
- répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution ;
- développer la présence en ligne de l'organisation ;
- travailler en mode projet ;
- mettre à disposition des utilisateurs un service informatique ;
- organiser son développement professionnel.
Le bloc de compétences 1 « Support et mise à disposition des services informatiques » vise à acquérir les compétences nécessaires à l'exercice d'activités de support et de mise à disposition de services informatiques pour répondre aux besoins d'une organisation cliente.
CONTEXTE PROFESSIONNEL
Vous travaillez pour le compte d'une entreprise de services du numérique qui intervient auprès de différentes entreprises clientes pour assurer des missions d'assistance informatique de premier niveau.
Épreuve correspondante : E4

Validation et sanction

BTS SIO option B

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2