BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

• BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux - Code CertifInfo 117291
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

La personne titulaire du brevet de technicien supérieur (BTS) Services informatiques aux

organisations participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une

organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu'intervenante

d'une entreprise de services du numérique, d'un éditeur de logiciels ou d'une société de

conseil en technologies.

• Analyser la demande Choisir d'une solution

• Mettre en production un service

• Travailler en mode projet

• Exploiter des services

• Gérer des incidents et des demandes d'assistance

• Gérer des problèmes et des changements

• Sécuriser des équipements et des services informatiques

• Concevoir une solution d'infrastructure Installer une solution d'infrastructure

• Administrer et superviser une solution d'infrastructure

• Gérer des configurations Détecter, réagir et l'investiguer à la suite d'un incident de

sécurité

• Anglais

• Préparation à l'examen

Programme de la formation

Support et mise à disposition de services informatiques

Gérer le patrimoine informatique

• Recenser et identifier les ressources numériques


• Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique


• Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service


• Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique


• Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques

Développer la présence en ligne de l'organisation

• Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques


• Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité.


• Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation.

Mettre à disposition un service informatique

• Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service


• Déployer un service


• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service

Organiser son développement professionnel

• Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel


• Mettre en oeuvre des outils et stratégies de veille informationnelle


• Gérer son identité professionnelle


• Développer son projet professionnel

Cybersécurité des services informatiques

Protéger les données à caractère personnel

• Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l'organisation


• Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel


• Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel


• Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel

Préserver l'identité numérique de l'organisation

• Protéger l'identité numérique d'une organisation


• Déployer les moyens appropriés de preuve électronique

Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs

• Informer les utilisateurs sur les risques associés à l'utilisation d'une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter


• Identifier les menaces et mettre en oeuvre les défenses appropriées


• Gérer les accès et les privilèges appropriés


• Vérifier l'efficacité de la protection

Garantir la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques

Validation et sanction

BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2