BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

• BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux - Code CertifInfo 117291
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique

Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution

Développer la présence en ligne de l'organisation

Travailler en mode projet

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

Organiser son développement professionnel

Cybersécurité des services informatiques

Protéger les données à caractère personnel

Préserver l'identité numérique de l'organisation Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs

Garantir la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des services informatiques et des données de l'organisation face à des cyberattaques

 
Option A « Solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux » :
Administration des systèmes et des réseaux

Concevoir une solution d'infrastructure réseau

Installer, tester et déployer une solution d'infrastructure réseau

Exploiter, dépanner et superviser une solution d'infrastructure réseau
Cybersécurité des services informatiques

Assurer la cybersécurité d'une infrastructure réseau, d'un système, d'un service

Participer à la vérification des éléments contribuant à la sûreté d'une infrastructure informatique

Programme de la formation

En plus des enseignements généraux (culture générale ; anglais ; mathématiques pour l'informatique ; culture économique, juridique et managériale), la formation comporte des enseignements professionnels répartis en blocs de compétences.

Trois blocs de compétences auxquels sont associés des savoirs technologiques, économiques, juridiques et managériaux :

• Bloc n°1 : support et mise à disposition de services informatiques. Compétences : gérer le patrimoine informatique, répondre aux incidents, développer la présence en ligne de l'entreprise, mettre à disposition des utilisateurs un service informatique, organiser son propre développement. Savoirs associés : système informatique et système d'exploitation (droits d'accès, etc.), typologie des techniques et supports de sauvegarde, normes et standards, typologie des licences logicielles, charte informatique et utilisateurs, gestion des incidents et help desk (centre d'assistance), réseau, composants des équipements utilisateurs et des serveurs, systèmes d'exploitation (logiciels et fonctionnalités), bases de la programmation (Web, notamment), langage d'interrogation de données, référencement d'un service en ligne, e-réputation, conditions générales d'utilisation d'un site Web, gestion de projet, gestion des relations professionnelles (via les réseaux sociaux, notamment), veille informationnelle, panorama des métiers de l'informatique...


• Bloc n°2 : administration des systèmes et des réseaux. Compétences : concevoir une infrastructure réseau, la tester, la maintenir en exploitation et la superviser. Savoirs associés : architecture des infrastructures réseaux (protocoles, routages, services à l'utilisateur...), méthodes et standards pour la disponibilité des services, des systèmes, des serveurs et des infrastructures réseaux, sauvegardes (techniques et technologies...), tests informatiques, gestion des diagnostics et incidents, cahier des charges et enjeux juridiques...


• Bloc n°3 : cybersécurité des services informatiques. Compétences : protéger les données à caractère personnel, sécuriser les équipements et usages des utilisateurs, garantir les données face à des cyberattaques, assurer la cybersécurité d'une infrastructure réseau, d'un système ou d'un service. Savoirs associés : typologie des risques et de leurs impacts, sécurité des ordinateurs et de leurs données, gestion des droits d'accès, sécurité des applications Web, réglementation des données à caractère personnel, protection juridique, risques de cyberattaques, lutte contre la fraude informatique et la cybercriminalité, sûreté du réseau (bonnes pratiques, normes et standards), technologies et équipements de la sécurité informatique des infrastructures réseau, systèmes et services, responsabilité de l'administrateur système et réseau...

Validation et sanction

La personne titulaire du brevet de technicien supérieur (BTS) Services informatiques aux organisations doit :

- participer à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu'intervenante d'une entreprise de services du numérique,

- gérer le patrimoine informatique

- répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution

- développer de la présence en ligne de l'organisation

- travailler en mode projet

- mettre à disposition des utilisateurs d'un service informatique

- protéger des données à caractère personnel

- sécuriser des équipements et des usages des utilisateurs

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2