BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux

• BTS services informatiques aux organisations option A : solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux - Code CertifInfo 117291
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Compétences communes aux deux options :

Support et mise à disposition de services informatiques

Gérer le patrimoine informatique

• Recenser et identifier les ressources numériques
• Exploiter des référentiels, normes et standards adoptés par le prestataire informatique
• Mettre en place et vérifier les niveaux d'habilitation associés à un service
• Vérifier les conditions de la continuité d'un service informatique
• Gérer des sauvegardes
• Vérifier le respect des règles d'utilisation des ressources numériques

Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution

• Collecter, suivre et orienter des demandes
• Traiter des demandes concernant les services réseau et système, applicatifs
• Traiter des demandes concernant les applications

Développer la présence en ligne de l'organisation

• Participer à la valorisation de l'image de l'organisation sur les médias numériques en tenant compte du cadre juridique et des enjeux économiques
• Référencer les services en ligne de l'organisation et mesurer leur visibilité.
• Participer à l'évolution d'un site Web exploitant les données de l'organisation.

Travailler en mode projet

• Analyser les objectifs et les modalités d'organisation d'un projet
• Planifier les activités
• Évaluer les indicateurs de suivi d'un projet et analyser les écarts

Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

• Réaliser les tests d'intégration et d'acceptation d'un service
• Déployer un service
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place d'un service

Organiser son développement professionnel

• Mettre en place son environnement d'apprentissage personnel
• Mettre en oeuvre des outils et stratégies de veille informationnelle
• Gérer son identité professionnelle
• Développer son projet professionnel

Cybersécurité des services informatiques

Protéger les données à caractère personnel

• Recenser les traitements sur les données à caractère personnel au sein de l'organisation
• Identifier les risques liés à la collecte, au traitement, au stockage et à la diffusion des données à caractère personnel
• Appliquer la réglementation en matière de collecte, de traitement et de conservation des données à caractère personnel
• Sensibiliser les utilisateurs à la protection des données à caractère personnel

Préserver l'identité numérique de l'organisation

• Protéger l'identité numérique d'une organisation
• Déployer les moyens appropriés de preuve électronique

Sécuriser les équipements et les usages des utilisateurs

• Informer les utilisateurs sur les risques associés à l'utilisation d'une ressource numérique et promouvoir les bons usages à adopter
• Identifier les m

  Programme de la formation

  Épreuve / Unité (EU) - 1 Culture générale et expression
  Épreuve / Unité (EU) - 7.1 Cybersécurité des services informatique Option "solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux"
  Épreuve / Unité (EU) - 2 Expression et communication en langue anglaise
  Épreuve / Unité (EU) - 3 Mathématiques pour l'informatique
  Épreuve / Unité (EU) - 4 Culture économique juridique et managériale pour l'informatique
  Épreuve / Unité (EU) - 5 Support et mise à disposition de services informatiques
  Épreuve / Unité (EU) - 6.1 Administration des systèmes et des réseaux Option "solutions d'infrastructure, systèmes et réseaux"
  Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 1. Langue vivante 2
  Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 2. Mathématiques approfondies
  Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 3. Parcours de certification complémentaire
  Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 4. Engagement étudiant
  Épreuve / Unité (EU) - 6.1 Conception et développement d'applications Option "solutions logicielles et applications métiers"
  Épreuve / Unité (EU) - 7.1 Cybersécurité des services informatique Option "solutions logicielles et applications métiers"

  Validation et sanction

  -

  Type de formation

  Certifiante

  Sortie

  Bac + 2