BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

• BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social - Code CertifInfo 112995
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Préparer diplôme ou certification

Acquérir l'obtention du diplôme et/ou les compétences nécessaires à l'exercice du métier visé

Poursuivre ses études et/ou s'insérer dans un emploi durable

• Accueillir, informer et orienter les usagers, patients, bénéficiaires et familles vers les services adaptés à leurs besoins.


• Analyser les demandes et évaluer les situations pour proposer des réponses personnalisées et mobiliser les dispositifs sanitaires, sociaux ou médico-sociaux pertinents.


• Constituer, instruire et suivre les dossiers administratifs, sociaux et médico-sociaux en appliquant la réglementation en vigueur.


• Coordonner les interventions entre les différents acteurs (professionnels de santé, travailleurs sociaux, institutions, prestataires).


• Assurer la gestion administrative, budgétaire et logistique d'un service, d'une structure ou d'un dispositif d'accompagnement.


• Organiser l'activité d'une équipe, planifier les interventions et optimiser les ressources.


• Mettre en œuvre des actions de prévention, de promotion de la santé ou d'accompagnement social.


• Participer à la qualité du service rendu : suivi des procédures, respect des normes, gestion des réclamations.


• Communiquer efficacement, à l'oral comme à l'écrit, avec des publics variés et parfois en situation de fragilité.


• Utiliser les outils numériques professionnels (logiciels métiers, tableurs, bases de données, gestion documentaire).


• Contribuer au développement de projets en lien avec les besoins du territoire et les orientations de la structure.

Programme de la formation

Le contenu du programme ci-dessous répond aux objectifs opérationnels évalués dans le cadre de la préparation du diplôme ou de la certification, conformément au référentiel en cours de validité.


Enseignements professionnels

• Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix


• Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu


• Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société


• Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail


• Ateliers de professionnalisation

Enseignements généraux

• Communication professionnelle


• Communication écrite et orale


• Sciences physiques et chimiques appliquées


• LV1

Immersion professionnelle 

Les apprenti(e)s bénéficient d'une immersion professionnelle en entreprise, intégrée dans le programme de formation.

Validation et sanction

BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2