10_42158_93279 https://www.emfor-bfc.org/formation/fiche-11532/form BTS négociation et digitalisation de la relation client ARES Formation - Alpha Primo

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 18/10/2022 | Identifiant OffreInfo : 10_42158
Organisme responsable : ARES Formation - Alpha Primo

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseaux

Appréhender et réaliser un message écrit

Communiquer oralement

Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Contact de la formation

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Téléphone fixe : 0477784186
Site web : http://www.aresformation.com
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

ALPHA PRIMO
SIRET : 79414695100023

LACAN
Téléphone fixe : 0689205310
Contacter l'organisme

Information fournie par :