03_2066057F_1183771 https://www.coteformations.fr/je-recherche/une-formation/recherche/1061780 BTS négociation et digitalisation de la relation client Alpha Primo

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 08/08/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_2066057F
Organisme responsable : Alpha Primo

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un événement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

  • Respecter les contraintes de la langue écrite

  • Synthétiser des informations

  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

  • S'adapter une situation d'échange

  • Organiser un message oral

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation


  • Gestion commerciale

  • Gestion de l'activité commerciale et évaluation de son efficacité :

  • Management commercial

  • Techniques de management de l'équipe commerciale :

  • Communication négociation

  • Communication professionnelle :

  • Technologies commerciales

  • Environnement technologique du commercial :

  • Mercatique

  • Culture économique, juridique et managériale

  • Culture générale et expression

  • Anglais (LV1)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Contact de la formation

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Téléphone fixe : 0477784186
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Alpha Primo
SIRET : 79414695100023

LACAN
Téléphone fixe : 0477784186
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