03_2066057F_1138498 https://www.coteformations.fr/je-recherche/une-formation BTS négociation et digitalisation de la relation client Alpha Primo

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 12/10/2022 | Identifiant OffreInfo : 03_2066057F
Organisme responsable : Alpha Primo

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

  • Gestion commerciale
  • Gestion de l'activité commerciale et évaluation de son efficacité :
  • Management commercial
  • Techniques de management de l'équipe commerciale :
  • Communication négociation
  • Communication professionnelle :
  • Technologies commerciales
  • Environnement technologique du commercial :
  • Mercatique
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Culture générale et expression
  • Anglais (LV1)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Contact de la formation

8 Boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Téléphone fixe : 0477784186
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Contact de l'organisme formateur

Alpha Primo
SIRET : 79414695100023

LACAN
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