BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour : 01/01/1970 | Identifiant OffreInfo : 24_247009
Organisme responsable : Energyzon

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

U1.Culture générale et expression U2.Communication en langue vivante étrangère 1
U3.Culture économique, juridique et managériale U4.Relation client et négociation-vente
U5.Relation client à distance et digitalisation U6.Relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Contact de la formation

115 rue Louis Armand
Zone d'activités Les Milles
13854 - Aix-en-Provence
Responsable : Monsieur Eric NYANTE
Téléphone fixe : 09 50 48 47 19
Site web : http://formation.energyzon.org/
Contacter l'organisme

Contact de l'organisme formateur

Energyzon
SIRET : 80462694300026
13854 Aix-en-Provence
NYANTE
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