BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle


• Réaliser et exploiter des études commerciales


• Vendre dans un contexte omnicanal


• Entretenir la relation client


• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services


• Organiser l'espace commercial


• Développer les performances de l'espace commercial


• Concevoir et mettre en place la communication commerciale


• Évaluer l'action commerciale


• Gérer les opérations courantes


• Prévoir et budgétiser l'activité


• Analyser les performances


• Organiser le travail de l'équipe commerciale


• Recruter des collaborateurs


• Animer l'équipe commerciale


• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
  
   

Programme de la formation

Développer la relation client et assurer la vente conseil :

- Assurer la veille informationnelle 

- Réaliser des études commerciales 

- Vendre 

- Entretenir la relation client 

Animer et dynamiser l'offre commerciale :

- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services 

- Organiser l'espace commercial 

- Développer les performances de l'espace commercial 

- Concevoir et mettre en place la communication commerciale 

- Évaluer l'action commerciale 

Assurer la gestion opérationnelle :

- Gérer les opérations courantes 

- Prévoir et budgétiser l'activité 

- Analyser les performances 

Manager l'équipe commerciale :

- Organiser le travail de l'équipe commerciale 

- Recruter des collaborateurs 

- Animer l'équipe commerciale 

- Évaluer les performances de l'équipe commerciale 

Culture générale et expression :

 Appréhender et réaliser un message écrit : 

- Respecter les contraintes de la langue écrite 

- Synthétiser des informations 

- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture 

Communiquer oralement : 

- S'adapter à la situation 

- Organiser un message oral 

Langue vivante étrangère 1 :

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : 

- Compréhension de documents écrits 

- Production écrite 

- Compréhension de l'oral 

- Production et interactions orales 

Langue vivante étrangère 2 :

 - Compréhension de l'oral 

- Production et interactions orales 

Culture économique, juridique et managériale :

- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée 

- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale 

- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales 

- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique 

- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée 

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2