BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans :
- Des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés.
- Des unités commerciales d'entreprises de production.
- Des entreprises de commerce électronique.
- Des entreprises de prestation de services.
- Des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.

Ces organisations s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

Programme de la formation

Bloc 1 Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle.
- Réaliser des études commerciales.
- Vendre.
- Entretenir la relation client.
Bloc 2 Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services.
- Organiser l'espace commercial.
- Développer les performances de l'espace commercial.
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
- Évaluer l'action commerciale U.
Bloc 3 Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes.
- Prévoir et budgétiser l'activité.
- Analyser les performances 
Bloc 4 Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale.
- Recruter des collaborateurs.
- Animer l'équipe commerciale.
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale 

Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit :
- Respecter les contraintes de la langue écrite.
- Synthétiser des informations.
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.
Communiquer oralement :
- S'adapter à la situation.
- Organiser un message.
Langue vivante étrangère 1
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
- Compréhension de documents écrits.
- Production écrite.
- Compréhension de l'oral
- Production et interactions orales 
Langue vivante étrangère 2
- Compréhension de l'oral.
- Production et interactions orales.
Culture économique,juridique et managériale

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2