BTS Management commercial operationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.
Compétences visées :
- le Développement et la gestion de la relation client
- assurance de la vente-conseil
- l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale
- l'assurance de la gestion opérationnelle
- le management d'une équipe commerciale

Programme de la formation

Culture générale
Culture Juridique Économie Management
Anglais
Développement de la relation client et vente conseil / Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2