BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le/la titulaire de ce BTS est formé (e) pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante.

Dans ce cadre, il/elle remplit les missions suivante :
- management de l'équipe,
- gestion opérationnelle de l'unité commerciale,
- gestion de la relation client,
- animation et dynamisation de l'offre.

En fonction de la taille de l'entreprise, il/elle peut être chef (fe) de rayon, directeur (trice) adjoint (e) de magasin, animateur (trice) des ventes, chargé (e) de clientèle, conseiller (e) commercial (e), vendeur (se)-conseil, téléconseiller (e), responsable e-commerce, responsable d'agence, manageur (se) de caisses, chef (fe) des ventes...

Programme de la formation

La formation se déroule sur 2 ans, en alternance.

Elle s'articule autour de blocs :
- culture générale et expression,
- anglais,
- culture économique, juridique, managériale.

Domaine d'activités professionnelles :
- développement de la relation client et vente conseil,
- animation et dynamisation de l'offre commerciale,
- gestion opérationnelle,
- management de l'équipe commerciale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2