BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) joue un rôle clé au sein de l'entreprise en étant en contact direct avec la clientèle. Grâce à sa maîtrise des stratégies commerciales, des outils de gestion et des techniques de management opérationnel, il contribue activement au développement et à la performance d'une unité commerciale. Il exploite les technologies digitales et les systèmes d'information pour optimiser les ventes, fidéliser la clientèle et piloter l'activité. Ce diplôme ouvre la voie à des responsabilités variées, permettant d'évoluer vers la gestion complète ou partielle d'une unité commerciale, dans des secteurs divers et dynamiques. Le titulaire du BTS MCO a acquis les compétences suivantes : Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Animer et dynamiser l'offre commerciale Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter à une situation de communication Organiser un message oral Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique. Le titulaire du BTS MCO a acquis les aptitudes suivantes : Capacité d'appliquer des savoirs en marketing, management, communication, gestion opérationnelle afin de développer l'entreprise et de gérer le personnel (recrutement, intégration, formation, développement etc..).

Programme de la formation

Module 1 : développer la relation client et assurer la vente conseil Module 2 : animation et dynamisation de l'offre commerciale Module 3 : gestion opérationnelle Module 4 : management de l'équipe commerciale Module 5 : culture économique, juridique et managériale Module 6 : culture générale et expression Module 7 : langues vivantes

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2