BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser et exploiter des études commerciales
• Vendre dans un contexte omnicanal
• Entretenir la relation client
• Élaborer et adapter en continu l?offre de produits et de services
• Organiser l?espace commercial
• Développer les performances de l?espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Évaluer l?action commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l?activité
• Analyser les performances
• Organiser le travail de l?équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l?équipe commerciale
• Évaluer les performances de l?équipe commerciale
   

Programme de la formation

Enseignements généraux

• Culture générale et expression,
• Langue vivante étrangère (anglais ou espagnol),
• Culture économique, juridique et managériale.

• Développement de la relation client et vente conseil,
• Animation et dynamisation de l'offre commerciale,
• Gestion opérationnelle,
• Management de l'équipe commerciale.

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2