BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Développement de la relation client et vente conseil :

• Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale


• vente conseil


• suivi de la relation client


• fidélisation


• développement de la clientèle

• Élaboration et adaptation de l'offre


• agencement / mise en valeur des produits ou services


• promotion et animation commerciale


• communication commerciale

• Fixation d'objectifs commerciaux


• gestion des stocks et approvisionnements


• élaboration de budgets  


• gestion des risques


• analyse des performances

• Évaluation des besoins en personnel


• répartition des tâches / élaboration de plannings


• animation et valorisation de l'équipe

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2