BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• L'activité du titulaire du BTS MCO s'exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l'organisation qui l'emploie. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
  
  Il met en oeuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l'information.
  
  Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d'éthique et de déontologie. Elles s'inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l'environnement et de contribution au développement durable.
  
  Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
  
  Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Programme de la formation

• EU 01 Culture générale et expression


• EU 02 Communication en langue vivante étrangère


• EU 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite


• EU 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction


• EU 03 Culture économique, juridique et managériale


• EU 04 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale


• EU 04.1 Développement de la relation client et vente conseil


• EU 04.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale


• EU 05 Gestion opérationnelle


• EU 06 Management de l'équipe commerciale


• UF 01 Communication en Langue vivante


• UF 02 Parcours de professionnalisation à l'étranger

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2