BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Être capable de
 Prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou
d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché,
agence commerciale, site Internet marchand...);
Manager les équipes;
 Gérer l'unité commerciale;
Gérer la relation client ;
Animer et dynamiser l'offre

Programme de la formation

Domaines professionnels
Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente
conseil
 Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale
 Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
 Bloc de compétences 4 : Manager l'équipe commerciale
Domaines généraux
Culture générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit
Communiquer oralement
Langue vivante étrangère 1
Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

Diplôme Éducation Nationale;

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2