BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

L'objectif est d'occuper des fonctions dans une unité commerciale. Celle-ci peut-être physique comme un hypermarché, un commerce spécialisé (bricolage, sport, esthétique, luxe...), le département commercial d'une PME (profil technico/commercial apprécié), une agence d'un de ces secteurs : banque, assurance, immobilier, tourisme... ou virtuelle (e-commerce : sites internet marchands). L'offre commerciale doit être personnalisée pour se différencier de celles des concurrents. Ainsi, l'étudiant en BTS MCO recevra une formation généraliste afin de pouvoir intervenir sur l'ensemble du processus commercial (de la recherche de prospects à la relation finale avec le client en passant par l'optimisation du produit ou service à vendre). Les enseignements reçus permettent la mise en place de stratégies pour développer l'offre commerciale, attirer les clients, les motiver à l'achat du produit/service puis les fidéliser. De plus, les technologies de l'information (notamment les NTIC) et la communication en général jouent un rôle très important pour obtenir de nouveaux clients notamment

Programme de la formation

Assurer la veille informationnelle Réaliser des études commerciales Vendre Animer et dynamiser l'offre commerciale Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale Respecter les contraintes de la langue écrite Synthétiser des informations Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture S'adapter à une situation de communication Organiser un message oral Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2