BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Exercer son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.

Programme de la formation

EU 01 Culture générale et expression

EU 02 Communication en langue vivante étrangère

EU 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite

EU 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction

EU 03 Culture économique, juridique et managériale

EU 04 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale

EU 04.1 Développement de la relation client et vente conseil

EU 04.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale

EU 05 Gestion opérationnelle

EU 06 Management de l'équipe commerciale

UF 01 Communication en Langue vivante

UF 02 Parcours de professionnalisation à l'étranger

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2