BTS Management Commercial Opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 104239
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

La.la titulaire de ce BTS Management Commercial Opérationnel est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand).
Dans ce cadre, il.elle remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il.elle peut être chef.fe de rayon, directeur.ice adjoint.e de magasin, animateur.trice des ventes, chargé.e de clientèle, conseiller.ère commercial, vendeur.euse-conseil, téléconseiller.ère, responsable d'agence, chef.fe de caisse, chef.fe de groupe, etc.

Programme de la formation

Domaine Général
? Culture générale et expression
? Culture économique, juridique et managériale
? Langue vivante étrangère : anglais ou espagnol
Domaine Professionnel
? Développement de la relation client et vente conseil
? Animation et dynamisation de l'offre commerciale
? Gestion opérationnelle
? Management de l'équipe commerciale

En contrat d'apprentissage 1350h sur 2 ans au CFA.
Rythme : 2 possibilités d'alternance (en fonction du choix effectué par l'entreprise) :
1 semaine au CFA / 1 semaine en entreprise
2 jours au CFA / 3 jours en entreprise

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2