BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Animer une équipe commerciale Réaliser la gestion du prévisionnel Gérer les actions de promotion Assurer la fidélisation de la clientèle Suivre la qualité Animer l'offre commerciale Prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale

Programme de la formation

Enseignement général Culture économique, juridique et managériale Culture générale et expression Langue vivante 1 (Anglais) (2976) Langue vivante 2 (option) (3636) Enseignement technique et professionnel Management et gestion de l'équipe commerciale Gestion opérationnelle Développement de la relation client et vente conseil Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Animation et dynamisation de l'offre commerciale Communication

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2