BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS management commercial opérationnel est en capacité de prendre la responsabilité d'une unité commerciale (boutique, supermarché, agence commerciale) : manager l'équipe, gérer de façon opérationnelle l'unité commerciale et la relation client, animer et de dynamiser l'offre.

Programme de la formation

Activités professionnelles :
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
- Gestion opérationnelle.
- Management de l'équipe commerciale.

Connaissances générales et techniques associées :
- Culture générale et expression.
- Compréhension de l'écrit et expression écrite, et de l'oral.
- Production orale en continu et en interaction.
- Culture économique-juridique et managériale.

Cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil.
Animer et dynamiser l'offre commerciale.
Assurer la gestion opérationnelle.
Manager l'équipe commerciale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2