BTS management commercial opérationnel

• BTS management commercial opérationnel - Code CertifInfo 117293
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO exerce auprès son activité auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l'entreprise.
Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l'organisation qui l'emploie.
Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d'animation commerciale.
Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
Ce professionnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

Programme de la formation

Enseignement professionnel :
- Développement de la relation client et vente conseil.
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale.
Gestion opérationnelle.
- Management de l'équipe commerciale.

Enseignement général :
- Culture générale et expression.
- Langue étrangère.
- Culture économique juridique et managériale.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2